Drift

Driftsavdelingens 40 ansatte drifter ca. 160 applikasjoner med 3000 brukere på ca 40 steder i hele Norge. Avdelingen jobber kontinuerlig med forbedring av systemer og prosjekter knyttet til oppgraderinger og nyutviklet funksjonalitet. Avdelingen er prosessorientert og driftsprosessene er utviklet i henhold til ITIL-rammeverket.

Driftsavdelingen består av 2 grupper -  Infrastruktur og Kundeservice.

Kundeservice

Har ansvar for brukerstøtte sentralt og lokalt for brukerne i Nortura. Gruppa er organisert med et kundesenter i Trondheim bestående av 1. linje brukerstøtte og backoffice, og lokal kundeservice fordelt på 8 fabrikker som ivaretar brukerstøtten lokalt for alle Norturas anlegg og kontorer. Gruppa håndterer ca. 2500 henvendelser hver måned og den er sentral i innføring av nye systemer og funksjonalitet i konsernet.

Infrastruktur

Er lokalisert i Trondheim og har hovedansvaret for drift og vedlikehold av 2 maskinrom med ca. 500 wintelservere og 24 AIX servere samt databaser og kommunikasjon. Citrix sammen med AIX, Oracle og virtualisering er sentrale teknologier for avdelingen. Det er standardisert på infrastruktur fra IBM med Bladeservere og SAN balansert på to maskinrom.